Questions fréquentes

La boutique est exclusivement réservée aux professionnels, collectivités et organismes qui achètent pour les besoins de leur activité. La raison sociale, le SIRET et une déclaration d’achat professionnel sont demandés à la commande. Pour une structure étrangère ou sans SIRET français, contactez-nous pour un devis adapté. Les achats à titre personnel ne sont pas acceptés sur ce site.

Pour un rideau, choisissez votre tissu puis « Rideau confectionné ». Renseignez la largeur totale de votre tringle ou rail, la hauteur finie, la finition et le nombre de panneaux identiques : le prix s’affiche immédiatement, finition comprise, et vous pouvez ajouter votre configuration au panier. Les stores vénitiens aluminium disposent également d’un configurateur avec achat en ligne. Les autres modèles indiquent sur leur fiche les possibilités de commande ou de devis. Pour commander aussi une tringle, cochez « Commander également une tringle » : le rideau est ajouté au panier, puis vous choisissez votre tringle et ses options. Le prix de la tringle est ajouté au même panier lors de son achat. La pose est une prestation distincte.

Oui, les tissus proposés à la coupe peuvent être commandés sans confection. La fiche indique le prix HT et son équivalent TTC au mètre linéaire, la laize et la longueur minimale. Le montant est calculé selon la longueur et la quantité choisies.

Pour un rideau confectionné, indiquez la largeur totale de la tringle ou du rail, la hauteur finie souhaitée et le nombre de panneaux identiques. Le configurateur répartit cette largeur entre les panneaux et applique automatiquement l’ampleur de la finition : ne multipliez pas vous-même la largeur par un coefficient. Exemple Wave : pour un rail de 200 cm et deux panneaux, saisissez 200 cm et 2 panneaux ; une ampleur de 2 donne 200 cm de tissu à plat par panneau. Pour des dimensions ou finitions différentes, ajoutez une configuration séparée. Consultez notre guide des mesures et des ampleurs. Pour les stores, suivez les libellés et les unités de leur configurateur. En cas de doute, demandez conseil avant de valider.

Les fiches textiles précisent les caractéristiques et le classement annoncés par le fabricant. Le choix dépend de l’usage et des exigences de votre établissement. Demandez-nous la fiche technique et le procès-verbal de classement de la référence retenue afin de les faire vérifier par votre interlocuteur sécurité.

Précisez le type d’établissement, les quantités, les dimensions, les contraintes d’occultation, d’acoustique et d’entretien, ainsi que la date souhaitée. Notre espace professionnel vous accompagne dans cette préparation.

La confection AR’DECO est réalisée dans notre atelier à Montpellier. L’origine d’un tissu ou d’un mécanisme est distincte du lieu de confection : reportez-vous à sa fiche fabricant lorsque cette information est précisée.

Les échantillons sont gratuits, avec envoi gratuit. Ils sont expédiés sous 3 jours ; le temps de transport s’ajoute à ce délai.

Le délai indicatif de confection est de 7 jours ouvrables. Avant de commander, faites confirmer la disponibilité du tissu et du coloris, les dimensions, les finitions, les quantités et le calendrier applicable. La livraison s’ajoute à la confection : sa date ou son délai est précisé avant la validation de votre commande ou l’acceptation de votre devis. Pour une date impérative, contactez-nous en amont.

Le calendrier dépend de l’équipement et de la prestation. Demandez le délai de chaque élément pour coordonner votre projet. Consultez les modalités de livraison et de retrait.

En France, les frais TTC sont de 20 € pour moins de 50 € de produits, 25 € de 50 € à 200 € inclus, puis 35 € au-delà de 200 € et sous 300 €. La livraison est offerte dès 300 €. Le seuil est calculé après remises et hors livraison. Consultez la politique d’expédition.

Oui, lorsque le retrait est proposé au panier. Il est gratuit. Attendez la confirmation de disponibilité avant de venir au 482 avenue du Mondial de Rugby 2007 à Montpellier.

Ces prestations peuvent être étudiées avec votre projet. Leur périmètre, le lieu d’intervention et leur prix doivent figurer au devis. Elles ne sont pas comprises automatiquement dans l’achat du tissu, du rideau confectionné ou du store.

Les moyens disponibles sont indiqués sur la page de paiement avant validation. Les commandes sur devis suivent l’échéancier convenu dans le devis. Ne communiquez jamais vos coordonnées de carte bancaire dans le formulaire de contact ou par e-mail.

Elles servent à traiter votre demande, établir votre devis et assurer le suivi de votre projet. Une demande de devis ne vous inscrit pas automatiquement à une newsletter. Les destinataires, les durées de conservation et vos droits sont décrits dans la politique de confidentialité.

Les garanties légales applicables à votre commande professionnelle sont précisées dans nos conditions de vente. En cas de défaut ou d’anomalie, contactez AR’DECO avec la référence de commande, une description et, si utile, des photos. Notre service après-vente vous indique la marche à suivre selon votre dossier.

Contactez-nous avec la référence de commande et une description du problème. Des photos du produit et du colis facilitent le traitement. À la réception, vérifiez les colis et formulez des réserves précises en cas d’anomalie. Les démarches et délais propres au transport doivent également être respectés.

Un retour pour changement d’avis n’est pas automatique dans une vente entre professionnels. Pour les tissus coupés et les produits fabriqués sur mesure, toute annulation ou reprise doit faire l’objet d’un accord écrit tenant compte de l’avancement de la commande. Vos recours en cas de défaut ou de non-conformité restent applicables. Consultez la page Retours et service après-vente.

Un achat professionnel effectué en ligne ne donne pas, à lui seul, un droit général de rétractation de quatorze jours. Une protection particulière peut toutefois concerner certains contrats conclus hors établissement, en dehors de l’activité principale d’une entreprise employant au plus cinq salariés, dans les conditions de l’article L. 221-3 du Code de la consommation. Les CGV professionnelles et la page Retours et service après-vente précisent ce cadre.