Service client professionnel
Cette boutique est réservée aux achats effectués pour les besoins d’une activité professionnelle. Pour une anomalie, une demande de modification ou un retour, contactez notre équipe avec votre référence de commande.
Contacter le service après-vente
Signaler un défaut ou une erreur
Indiquez le nom de votre structure, la référence de commande, le produit concerné et la difficulté constatée. Des photographies peuvent faciliter l’examen. AR’DECO vous précisera la marche à suivre selon le dossier : vérification, retour organisé, réparation, remplacement ou autre solution prévue par le contrat et le droit applicable.
Les produits sur mesure restent concernés par nos obligations contractuelles et par les garanties légales applicables, notamment celle des vices cachés. Une personnalisation n’exclut pas les recours pour un défaut relevant d’AR’DECO.
Retour pour changement d’avis
Les achats en ligne entre professionnels ne bénéficient pas du droit général de rétractation de quatorze jours applicable aux consommateurs. Aucun retour commercial automatique n’est prévu.
Contactez-nous avant tout renvoi. Un retour éventuel nécessite un accord écrit précisant les articles acceptés, leur état, le transport et les éventuels frais. Les produits coupés, confectionnés ou fabriqués sur mesure ne sont pas repris pour simple changement d’avis, sauf accord particulier. Cette règle ne limite pas vos droits en cas de défaut ou d’inexécution.
Modifier ou annuler une commande
Prévenez-nous dès que possible. La faisabilité dépend de l’avancement de la préparation, de la confection ou de la fabrication. Toute solution et les éventuels frais sont précisés par écrit, selon les conditions convenues.
Réception des marchandises
Vérifiez les colis et les produits à réception. En présence d’un dommage ou d’un manque, inscrivez des réserves précises et informez rapidement notre équipe. Les démarches auprès du transporteur doivent respecter les délais et formes applicables au transport concerné.
Cas particuliers prévus par la loi
Certains contrats conclus hors établissement entre professionnels peuvent ouvrir un droit de rétractation lorsque les conditions de l’article L. 221-3 du Code de la consommation sont réunies : contrat n’entrant pas dans l’activité principale du professionnel sollicité et effectif au plus égal à cinq salariés. La seule commande en ligne ne suffit pas à caractériser ce cas. Ces protections, lorsqu’elles s’appliquent, restent intégralement préservées.
Si vous pensez relever de ce dispositif, adressez sans attendre votre déclaration à contact@ardeco34.fr, en précisant votre identité, la commande et la date et les circonstances de conclusion du contrat. Une déclaration peut également être adressée à AR’DECO, 482 avenue du Mondial de Rugby 2007, 34070 Montpellier.
Consulter les conditions générales de vente aux professionnels · Livraison et retrait